Zasady i warunki
Składając zamówienie zawierasz z nami wiążącą umowę, na podstawie której wysyłamy Ci fakturę proforma e-mailem lub wysyłamy towar. Umowa kupna zostaje zawarta tylko wtedy, gdy naszepotwierdzenie zamówienia zostanie wysłane do Ciebie pocztą elektroniczną lub otrzymasz materiał.
Proces składania zamówienia w naszym sklepie internetowym składa się z czterech kroków. Pierwszym krokiem jest wybór towarów. W drugim kroku możesz sprawdzić swój koszyk i wybrać metodę płatności. W trzecim kroku wprowadzasz dane klienta, w tym adres rozliczeniowy i alternatywny adres wysyłki, jeśli jest to wymagane. W ostatnim kroku masz możliwość ponownego przejrzenia wszystkich szczegółów (np. imię i nazwisko, adres, forma płatności, zamawiane pozycje) i wprowadzenia poprawek przed wysłaniem zamówienia, klikając „Wyślij zamówienie”.
2. Przechowywanie tekstu umowy
Zapisujemy tekst zawarcia umowy Twojego zamówienia. Możesz go wydrukować przed wysłaniem zamówienia do nas, klikając „Drukuj” na ostatnim etapie zamówienia. Na podany adres e-mail wyślemy również potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi szczegółami oraz naszymi ogólnymi warunkami handlowymi.
3. Zatrzymanie
Dostarczony towar pozostaje naszą własnością do czasu całkowitego uregulowania wszelkich roszczeń.
4. Ceny, koszty wysyłki, koszty wysyłki zwrotnej w przypadku anulowania zamówienia
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Jeśli skorzystasz z istniejącego prawa do odstąpienia od umowy, musisz ponieść regularne koszty zwrotu, jeśli dostarczony towar odpowiada zamówionemu towarowi.
Po zalogowaniu dealera ceny mogą być wyświetlane bez podatku VAT.
5. Warunki dostawy
O ile w ofercie nie zaznaczono inaczej, towar wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych od otrzymania płatności, o której mowa w ofercie, oraz w ciągu 2-3 dni roboczych od doręczenia potwierdzenia zamówienia.
6. Warunki płatności
Płatności można dokonać w następujący sposób przelewem z góry, PayPal, po uzgodnieniu po otrzymaniu faktury lub upoważnieniu SEPA. Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia niektórych metod płatności. W przypadku wybrania metody płatności z góry, w potwierdzeniu zamówienia podamy nasze dane bankowe. Kwota faktury ma zostać przelana na nasze konto w ciągu 10 dni. Możesz skorzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy roszczenia wynikają z umowy.
7. Gwarancja
Gwarancja opiera się na przepisach ustawowych. O ile przedmiotem umowy kupna są towary używane, a kupujący nie jest konsumentem, okres gwarancji na zakup przedmiotów używanych wynosi jeden rok.
8. Ochrona danych
Podczas inicjowania, zawierania, przetwarzania i wycofywania umowy kupna gromadzimy, zapisujemy i przetwarzamy dane zgodnie z przepisami ustawowymi.
Podczas odwiedzania naszej strony internetowej rejestrowany jest adres IP Twojego komputera, data i godzina, typ przeglądarki i system operacyjny Twojego komputera oraz strony, które przeglądasz. Nie jesteśmy jednak w stanie wyciągnąć żadnych wniosków na temat danych osobowych i nie zamierzamy tego robić.
Dane osobowe, które podajesz m.in. przy składaniu zamówienia lub mailowo (np. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe) będą wykorzystywane wyłącznie do korespondencji z Tobą i tylko w celu, w jakim podałeś nam dane. Twoje dane przekazujemy firmie kurierskiej, której zlecono dostawę, tylko w przypadku, gdy jest to niezbędne do dostarczenia towaru. Przekazujemy również Twoje dane dotyczące płatności do banku odpowiedzialnego za Twoją płatność w celu przetworzenia płatności.
Zapewniamy, że nie przekażemy Twoich danych osobowych stronom trzecim, chyba że jesteśmy do tego prawnie zobowiązani lub wyraziłeś uprzednią zgodę. W przypadku, gdy osoba trzecia będzie wymagana, dane będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych.
Czas przechowywania
Dane osobowe, które zostały nam przekazane za pośrednictwem naszej strony internetowej, będą przechowywane tylko do czasu realizacji celu, w jakim zostały nam powierzone. W takim przypadku muszą być zachowane okresy przechowywania prawa handlowego i podatkowego, okres przechowywania niektórych danych może wynosić do 10 lat.
Korzystanie z plików cookie
Nasze produkty oferowane są z wykorzystaniem plików cookies. Warunkiem jest aktywacja plików cookie w ustawieniach przeglądarki. W plikach cookie przechowywany jest losowo wygenerowany kod sesji i ewentualnie identyfikator klienta. Dzięki temu możliwe jest rozpoznanie Cię jako zarejestrowanego klienta.
Twoje prawa
Jeśli nie wyrażasz już zgody na przechowywanie swoich danych osobowych lub stało się to niepotrzebne, zorganizujemy usunięcie, poprawienie lub zablokowanie Twoich danych zgodnie z odpowiednimi instrukcjami. Na żądanie możemy przesłać Ci wszystkie informacje o przechowywanych danych osobowych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące gromadzenia, przetwarzania lub wykorzystywania Twoich danych osobowych, w celu uzyskania informacji, poprawienia, zablokowania lub usunięcia danych, prosimy o kontakt.
R&D GmbH
Boschstr. 12
53359 Rheinbach
Germany
E-Mail info@slate-lite.com
Linki do innych stron internetowych
W przypadku, gdy na naszej stronie internetowej odsyłamy lub łączymy się z witrynami osób trzecich, nie możemy ponosić żadnej odpowiedzialności za poprawność lub kompletność treści oraz bezpieczeństwo danych tych witryn. Ponieważ nie mamy wpływu na przestrzeganie przez osoby trzecie przepisów o ochronie danych, należy sprawdzić oferowaną ochronę danych w każdym przypadku osobno.
9. Prawo właściwe
Obowiązuje wyłącznie prawo niemieckie. Ten wybór prawa ma zastosowanie do konsumenta tylko w przypadku, gdy nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym ma miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu.
10. Postępowanie reklamacyjne dla konsumentów
Zgodnie z art. 14 ust. 1 Rozporządzenia UE nr 524/2013 w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (platformę OS).
Można to znaleźć pod następującym linkiem: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr
Nie jesteśmy zobowiązani do uczestniczenia w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką radą arbitrażową i nie jesteśmy co do zasady przygotowani.
11. Charakterystyka materiału
Kamień naturalny to absolutnie ponadczasowy, naturalny produkt, który rozwinął się w ciągu milionów lat. W związku z tym mogą wystąpić różnice w kolorystyce i wzorach. Staramy się jednak dostarczać Państwu jak najbardziej spójny produkt, który jest bardzo podobny pod względem koloru i struktury. W celu zamówienia prosimy o kontakt w celu uzyskania możliwie jednorodnej kolorystyki. Dostępne kolory i dekory znajdziesz w naszym aktualnym katalogu lub przykładowych zestawach.
Za powstawanie ubytków, naturalnych pęknięć ryzyko ponosi klient. Ponieważ Slate-Lite jest kamieniem naturalnym i nie mamy wpływu na wydobycie i poszczególne warstwy łupka, ryzyko leży po stronie klienta!
12. Zwrot lub odstąpienie od zamówienia
Za zwrot zamówionych towarów bez wad materiałowych naliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 15% wartości sprzedaży lub co najmniej 30€. Opłaty manipulacyjne są ograniczone do 150€. Koszty wysyłki przy dostawie nie są zwracane. Regulacja ta dotyczy klientów biznesowych. Towary muszą być nieuszkodzone, tj. w takim samym stanie, w jakim opuściły magazyn. Zostanie to sprawdzone podczas kontroli przyjęcia. Wszelkie uszkodzenia powstałe w trakcie zwrotu przesyłki zostaną udokumentowane zdjęciami i wysłane do klienta. W przypadku uszkodzenia, zwrot zostanie pomniejszony o 50% ceny zakupu. W przypadku innych wad, takich jak plamy tłuszczu (tłuszcz z palców), płyta musi zostać wyczyszczona, co wiąże się z naliczeniem 30% kosztów zakupu (za sztukę). Klient musi zadbać o to, aby towar został do nas odesłany w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport. Pozostałości magazynowe, specjalne formaty, towary powlekane, towary uszkodzone oraz towary przetworzone (np. prasowane płyty) są wyłączone z wymiany! Produkty z datą ważności są wyłączone z możliwości zwrotu. Dotyczy to między innymi, ale nie wyłącznie, artykułów takich jak kleje. Maksymalny okres na zwrot artykułów wynosi jeden miesiąc, chyba że prawo przewiduje dłuższe terminy.
Dodatkowo:
Pozostałe stany magazynowe, specjalne formaty, produkty zabezpieczone, produkty uszkodzone i przetworzone (np. prasowane na panelach) nie podlegają wymianie ani zwrotowi!
Produkty posiadające datę ważności nie podlegają zwrotowi. Obejmuje to między innymi takie elementy, jak kleje. Maksymalny termin zwrotu towaru wynosi jeden miesiąc, chyba że prawo wymaga dłuższych terminów.
Kontrola zamówionego towaru przez klienta:
Klient musi sprawdzić towar w momencie odbioru przesyłki oraz sprawdzić, czy firma kurierska dostarczyła towar do klienta w idealnym stanie.
W przypadku widocznych uszkodzeń klient nie przyjmuje towaru i zwraca go bezpośrednio firmie kurierskiej.
W przypadku wszystkich zamówień należy zadbać o aklimatyzację towarów przed rozpakowaniem (rozwinięciem) w celu uniknięcia uszkodzenia.
Zalecamy wysyłkę dużych rozmiarów na płasko w chłodniejszych miesiącach roku (październik - Wielkanoc) oraz w chłodniejszym klimacie, aby uniknąć pęknięć spowodowanych zwijaniem arkuszy. Wysyłka realizowana z UPS jest nadal możliwa na własne ryzyko.
Zwracamy uwagę, że wszystkie nasze faktury otrzymujesz drogą elektroniczną w formacie PDF na e-mail i musisz je przechowywać w tej samej formie, zgodnie z obowiązującymi Cię wymogami prawnymi. Oddzielna wysyłka papierowa nie jest realizowana.